常見問題 顧客常見問題

常見問題

顧客常見問題
產品
Q1 請問各機型的產品保固?
馬達一律終身保固,零件10年保修,專業技師上門維修服務1-5年內免費(易拆洗及高階機型5年內免費,經濟型則為1年內免費)。
Q2 請問甚麼是CFM?
CFM代表每分鐘排出多少立方尺,一般為測量排風量的單位。
Q3 請問自動清洗是如何發揮功用?
只要按個鍵,太平洋獨創自動清洗功能可自動清潔油煙機裏頭的風箱、油管、油槽,非常方便輕鬆。可視用量約一周至兩周清潔一次保持清潔及排風效果。
Q4 請問風扇是否需要拆洗?
自動清洗機型可免除您拆洗風扇的繁瑣工作。若您按我們建議定期自動清洗風箱及油槽,即可不需拆洗。我們的風葉皆經特殊不沾油處理,當您啟動自動清洗功能時,油會自動甩出至油槽,再順流到集油杯。如果您習慣自己動手拆洗,我們也提供您安全又好拆洗的”易拆洗”抽油煙機。
Q5 請問太平洋的油煙機都有通過政府的安全要求嗎?
您的安全是我們的責任,所有太平洋的抽油煙機皆通過UL或CSA認證,所有太平洋的馬達皆提供終身保固。
Q6 請問無油網抽油煙機的好處是甚麼?
更好的吸力及更低的噪音。 因華人大火快炒的烹調方式,很容易引起油網阻塞及降低吸力,更可能造成噪音。
Q7 是否只需在煎炒時打開抽油煙機?
我們建議您,只要在廚房烹煮,皆可使用抽油煙機,即使是燉湯,都會產生油煙、蒸氣、及味道,同時可降低煮食區域的溫度並延長油煙機的使用壽命。
Q8 請問不鏽鋼油煙機跟其他顏色的油煙機差別在哪?
其實各有優點,需視您廚房設計及需求而定。 顏色款油煙機外表是採用瑭瓷,容易清潔;不鏽鋼款油煙機相對於顏色款較不易生鏽。
Q9 為何我家的油煙機相較於朋友家同款卻聲音較大?
影響聲量的因素不一,例如:排風管大小、長度、是否轉彎、溫度及高度都有可能。
Q10 請問多久需要自動清洗一次?
依個人使用量不定,通常約1週清洗一次。
Q11 請問導流板有甚麼好處?
我們的導流板有三大好處:
1. 吸力範圍更大
2. 更容易清洗
3. 看起來更美觀大方
導流板經奈米不沾技術處理,可使油汙不易黏著更容易清洗。
Q12 請問如何預防油杯龜裂?
每次用完之後,清洗油杯內的髒水,並留點乾淨的水在杯內,可降溫並延長油杯使用壽命。
Q13 請問要如何清洗安全網?
可用少量的409多用途清潔劑加上去污粉然後刷洗。
Q14 請問如何更換鹵素燈?哪裡可以買到?
可以用手或橡膠吸盤以順時鐘轉動燈泡,請注意! 切勿在燈泡高溫時以手接觸!鹵素燈可在我們的分店或任何裝修用品專賣店買到。
Q15 為何我的油煙機用了一陣子後噪音變大了?
外牆的通風口過濾網塞住
1. 很有可能是外牆的通風口過濾網堵塞,需要更換或清洗。
2. 調節氣閥開關運作有問題。
3. 風箱內累積太多油,需要清洗
安裝
Q1 請問有幾種裝上油煙機的方式?
可以裝在櫥櫃底下,或直接裝掛在牆上,排風管可從上方或後面連接。
Q2 請問基本安裝的廚房設備要求為何?
需有櫥櫃(若您選擇”櫥櫃下油煙機”)及6吋或更寬並連結至屋外的排風管及電源。
Q3 請問爐面到油煙機底部的建議距離為?
理想距離是24”-30”
Q4 請問要求的排風管尺吋?
至少需直徑6吋以上,若排風管直徑較寬,吸力效果更好並可降低噪音,若小於6吋,可能導致回流及噪音。
Q5 請問我是否需要裝調節氣閘?
我們建議在特別熱或冷的地區安裝,以預防油煙機未啟動時,熱或冷空氣跑進屋內,但聲量可能會增加。
Q6 建議我使用櫥櫃內的插座或式分叉式的電源連結線?
兩種皆可,只要是安全無虞的電源即可。
Q7 請問油煙機的包裝內附贈的白色塑膠環有甚麼用途?
此環可連接油煙機及排煙管,以確保密封效果佳,不會有任何水或煙漏出。
Q8 請問硬式排風管跟軟式排風管有何不同?
加州條例規範新建築物及重新裝修的房子需使用硬式排風管。硬式排風管比軟式排風管更耐熱、使用壽命更長、氣流更流暢且較為安靜。
Q9 我的櫥櫃長度超過30吋,我可以安裝30吋的油煙機嗎?
油煙機的最佳尺寸是跟廚櫃一樣,若兩旁有空隙,一段時間之後,容易藏污納垢較難清洗。
Q10 我家是用連體爐(烤箱+爐頭),請問應該怎麼做才能安裝油煙機?
您需要換掉連體爐(烤箱與爐頭合一款型),並確認上方有適合油煙機的110伏特店電源。通常使用連體爐的廚房,從檯面至櫥櫃底部的高度較高,因此,建議您選擇我們ACPRO的機型,或需要將油煙機做降機處理,以達最理想的排風效果。
Q11 請問安裝一台太平洋抽油煙機需要多久時間?
1. 基本安裝需要45分鐘
2. 降機或接管入牆需要1小時15分鐘
3. 挖牆洞需要1小時又30分鐘
4. 開屋頂需要2小時至2小時又30分鐘